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这里也要分几种情况来做解释，如果购买了划痕险与玻璃险，那这个时候保险公司是负责理赔的，这也是划痕险和玻璃险最大的作用所在。只要您在原地拨打保险公司的报案电话就可，后续的事情有保险公司来负责完成。但是，小编也要做个提醒，就是在购买了划痕与玻璃险之外，还要购买不计免赔险，不然保险公司是赔不足的。
保险公司都有10%到30%的免赔率，意思就是你买车险没有买附加险不计免赔，那么自己就要承担一些损失。就比如小编投保的某车险，车损险是根据驾驶人在交通事故中所负责任比例，实行相对应的事故责任免赔率。在一起交通事故中，如果你负全责，那么免赔15%，如果负主要责任，免赔10%，同等责任免赔8%，次要责任免赔5%。如果是单方肇事，那么免赔率为15%。
车险当中，还有一条，就是发生了保险事故，应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，也就是像今天说的这种保险事故，车被刮蹭了结果找不到肇事者，还有一种车辆被其他车辆刮蹭，但是对方驾车逃逸了。这种情况保险公司只负责赔偿70%，而车主需要自己担负30%，也就是有30%的绝对免赔率。
还有个提示，划痕险对于车龄是有限制的，超过4年的车辆就不能再购买划痕险了，而且划痕险的保额针对不同的车价，上限也会有所不同。玻璃险则没有这方面的限制，厚道了很多。
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